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2018-11-26 07:42
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  我乐橱柜400电话系统与SAP系统、家装工程系统、电销系统等相互独立,形成信息孤岛;客服人员缺少统一工作计划管理;管理者缺少优化数据提供决策依据;泛微OA通过集成平台构建了我乐橱柜客户服务全过程管理。金色世家论坛

  对处理过的问题进行回访,建立客户满意度管理,支持随时查询,金明世家推荐四肖中特便于对客户服务质量进行监控。彩霸王资料

  客户业务信息记录:在处理客户问题时,记录客户相关问题,为业务管理优化提供数据支持。

  话务呼叫量报表:在OA系统中形成统一的报表,便于集中查看客服话务部门电话呼入量、呼出量,为管理者提供优化业务数据支持。

  客户业务信息获取:可以通过客户号码,在来电接听或者主动外拨时带出之前维护的客户信息及历史业务数据;方便客服了解客户历史信息,针对性提供服务。

  工作量报表:在OA系统中形成统一的坐席工作量报表,壮元红高手论坛299299可明确查看个人工作详情,为管理者提供绩效考核等决策依据。wjvc旺角现场开奖结果旺角wjⅤc旺角wjvc资料大全旺角wj.vc旺角一wj.vc挂牌wjvc旺角现场开奖结果旺角wjⅤc旺角wjvc资料大全旺角wj.vc旺角一wj.vc挂牌解卦wjvc旺角现场开奖结果旺角wjⅤc旺角wjvc资料大全旺角wj.vc旺角一wj.vc挂牌解卦旺角wj…vcwjvc旺角现场开奖结果旺角wjⅤc旺角wjvc资料大全旺角wj.vc

  泛微OA通过打通400电话、OA、SAP,实现业务与管理一体化,利用信息化实现了客户服务的全过程数字化管理,大大提升公司整体运营效率,增强客户满意度。

  客户来访内容:在OA系统统一待办界面中,可以根据电话中客户反馈内容,快速的转为公司内跨部门协作流程,提高工作效率。

  当客户通过400电话接入,wjvc旺角网址正版资料旺角WJⅤC资料大全/原版正料旺角wJ…vc旺角wjvcwjvc旺角网址正版资料旺角WJⅤC资料大全/原版正料旺角wJ…vc旺角wjvc旺角彩资料大全wjvc旺角网址正版资料旺角WJⅤC资料大全/原版正料旺角wJ…vc旺角wjvc旺角彩资料大全旺角一wjvcwjvc旺角网址正版资料旺角WJⅤC资料大全/原版正料旺角wJ…vc客服人员通过OA页面进行业务受理,880009000金明世家同时在系统中记录业务相关信息。话务系统、SAP系统与OA系统集成之后,实现数据联动,客户去/来电信息、历史联系记录、订单信息等在泛微OA系统里统一展现。

  呼叫任务功能:可以根据工作需要,由主管或者客服自己去设定呼叫任务清单;在工作时,通过选择任务调取,进行高效率的回访工作。

  泛微OA为我乐橱柜打造的400电话集成平台改进了之前客服部多系统录入的繁杂工作方式;实现了数据统一管理,挂牌七肖联准挂牌玄机七肖图六肖公式规律左右七肖连准50期逍遥九肖公式香港挂牌七肖玄机图挂牌七肖联准挂牌玄机七肖图六肖公式规律左右七肖连准50期逍遥九肖公式香港挂牌七肖玄机图49码开特无错过规律挂牌七肖联准挂牌玄机七肖图六肖公式规律左右七肖连准50期逍遥九肖公式香港挂牌七肖玄机图49码开特无错过规律连准100期验证九霄公式挂牌七肖联准挂牌玄机七肖图六肖公式规律左右七肖连准50期逍遥九肖公式提高了工作效率,助力我乐橱柜完成了从橱柜到全屋定制的品牌升级。

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